FAQ
14.12.2022 2022-07-07 10:58FAQ
Bonjour! Comment pouvons nous aider?
Vous et nous faisons un travail important, mais comme dans tout projet, il y a toujours un côté administratif invisible. C'est pourquoi nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes concernant la livraison, le traitement des commandes, etc.
Comment faire un don?
Principalement! Merci de nous lire et de chercher un moyen d’aider l’Ukraine.
Oui, notre objectif principal est de vous envoyer une belle carte postale et des souvenirs.
Pour les dons par cryptomonnaies :
Bitcoin:
1KVF6FedG427TfpQSZRshPjjHejDg3TJpm
Ethereum (ETH, USDT, USDC) :
0x316874289188F70e5557cA394Dc9aB319B340806
TRC20 (USDT) :
TJchV3YYbCZYBdujHbAhSAUvqGNtxJS6aF
Une fois le paiement envoyé, contactez-nous, nous vous enverrons un cadeau 😊.
Est-ce que vous expédiez à l'étranger?
Oui, nous sommes fiers de vous envoyer des cartes postales dans le monde entier ! Toutes les commandes sont expédiées par Ukrposhta (le service postal national de l'Ukraine). Les frais de port sont gratuits.
Comment puis-je vous contacter?
Vous pouvez simplement nous envoyer un email à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact ici.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les principales crypto-monnaies. Si vous souhaitez envoyer un virement bancaire et PayPal, veuillez contactez nous pour les détails.
Quand ma commande sera-t-elle traitée?
Nous faisons de notre mieux pour que votre commande soit expédiée le plus rapidement possible. Habituellement, cela prend 3 à 5 jours. Cependant, si vous souhaitez faire signer votre carte postale par l'un de nos combattants ou si vous avez d'autres demandes particulières, cela peut prendre un certain délai pouvant aller jusqu'à 2 semaines.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
En raison de la guerre à grande échelle en Ukraine, les installations logistiques et maritimes du monde entier subissent des retards. Nous souhaitons donc être totalement transparents sur ce qui pourrait être attendu.
Une fois votre commande passée, veuillez nous accorder 3 à 5 jours pour la traiter.
Après cela, la livraison des cartes postales peut prendre 1 à 2 mois. Mais nous sommes sûrs que vous adorerez recevoir un cadeau de l’Ukraine au bout d’un moment.
La livraison en Ukraine est effectuée par Ukrposhta et prend généralement jusqu'à 10 jours, selon la région.
Dans quelle mesure mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Les informations de votre carte de crédit et vos données personnelles sont cryptées lors de la transmission à l'aide du protocole SSL (technologie Secure Sockets Layer) 128 bits, le même niveau de cryptage utilisé par les grandes banques du monde entier.